آشنایی با دو سامانه مهم مدیریت خدمات شهروندی

در نشست تخصصی الزامات عمومی در ارائه خدمات مهندسی نظارت هفتم مرداد ۹۸ وقتی که بحث از ارایه گزارش و اطلاع رسانی به اداره کل راه و شهرسازی استان و همچنین اداره بازرسی کار به میان آمد،

همکار عزیزم آقای دکتر علیرضا تقوی کنی با اشاره به دو سامانه مهم مدیریتی، توضیحات بسیار خوبی در ارتباط با روش استفاده از این سامانه ها جهت گزارش موضوعات مهم پروژه های ساختمانی به این مراجع ارایه کردند که در این مطلب ضمن ارایه لینک این سامانه ها مختصری نیز در خصوص آنها صحبت خواهم کرد.

در اینجا لازم می دانم از آقای دکتر تقوی بابت پیگیری و ارسال لینک این سامانه ها جهت درج در کانال تشکر کنم.

الف) سامانه مدیریت خدمات شهروندی وزارت راه و شهرسازی (شهراه)

این سامانه با هدف ارائه خدمات به شهروندان و ایجاد پنجره‌ای واحد برای ارتباط دوسویه با شهروندان ایجاد شده است.

در این سامانه کلیه خدمات الکترونیکی که توسط وزارت راه و شهرسازی و سازمان‌های تابعه آن ارائه می‌شود به صورت یکپارچه جمع آوری شده است. همچنین سایر خدمات نیز در این سامانه به صورت الکترونیکی طراحی شده است. در حال حاضر بیش از ۹۰ عنوان خدمت در این سامانه قابل دسترس است.

شهروندان می‌توانند از طریق این سامانه درخواست‌ها، شکایات و گزارشات مختلف خود را ثبت و پیگیری نمایند و به صورت شفاف در جریان مراحل کار بر روی پرونده خود و مسئول پیگیری پرونده و زمان پاسخگویی خود قرار بگیرند. همچنین پس از اتمام روند بررسی پرونده از شهروندان در مورد نحوه پاسخگویی به درخواست به صورت الکترونیکی و تلفنی بازخورد گرفته می‌شود.

از انواع گزارشات و شکایات موجود در این سامانه گزارش تخلفات ساخت و ساز،‌ افزایش غیرمجاز تراکم، سطح اشغال، تعداد طبقات و ...، عدم رعایت اصول ایمنی (مانند: گودبرداری غیراصولی یا بدون مجوز)، تغییر غیرقانونی کاربری ملک، تخلفات شهرداری یا ناظر پروژه و ...، مغایرتها و اشکالات موجود در نقشه ها و همچنین عدم تطابق موارد اجرا شده با نقشه های مصوب، عدم رعایت حریم رودخانه است.

مطابق ماده ۳۵ قانون نظام مهندسی و کنترل ساختمان (نظارت عالیه):

۱- مسئولیت نظارت عالیه بر اجرای ضوابط و مقررات شهرسازی و مقررات ملی ساختمان در طراحی و اجرای تمامی ساختمانها و طرحهای شهرسازی و عمرانی شهری که اجرای ضوابط و مقررات مزبور در مورد آنها الزامی است، بر عهده وزارت مسکن و شهرسازی خواهد بود.

۲- به منظور اعمال این نظارت مراجع و اشخاص یاد شده در ماده ۳۴ موظفند در صورت درخواست حسب مورد اطلاعات و نقشه های فنی لازم را در اختیار وزارت مسکن و شهرسازی قرار دهند و در صورتی که وزارت یاد شده به تخلفی برخورد نماید با ذکر دلایل و مستندات دستور اصلاح یا جلوگیری از ادامه کار را به مهندس مسئول نظارت و مرجع صدور پروانه ساختمانی ذیربط ابلاغ نماید و تا رفع تخلف، موضوع قابل پیگیری است. در اجرای این وظیفه کلیه مراجع ذیربط موظف به همکاری می باشند.

آدرس سامانه شهراه:

Shahrah.mrud.ir

ب) سامانه جامع رسیدگی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی:

مطابق ماده ۹۶ قانون کار، به‌منظور اجرای صحیح قانون و ضوابط حفاظت فنی اداره کل بازرسی وزارت کار و امور اجتماعی با وظایف زیر تشکیل می‌شود:

۱- نظارت بر اجرای مقررات ناظر بر شرایط کار به‌ویژه مقررات حمایتی مربوط به کارهای سخت و زیان‌آور و خطرناک، مدت کار، مزد، رفاه کارگر، اشتغال زنان و کارگران نوجوان.

۲- نظارت بر اجرای صحیح مقررات قانون کار و آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های مربوط به حفاظت فنی.

۳- آموزش مسائل مربوط به حفاظت فنی و راهنمایی کارگران، کارفرمایان و کلیه افرادی که در معرض صدمات و ضایعات ناشی از حوادث و خطرات ناشی از کار قرار دارند.

۴- بررسی و تحقیق پیرامون اشکالات ناشی از اجرای مقررات حفاظت فنی و تهیه پیشنهاد لازم جهت اصلاح میزان و دستورالعمل‌های مربوط به موارد مذکور مناسب با تحولات و پیشرفت‌های تکنولوژی.

۵- رسیدگی به حوادث ناشی از کار در کارگاه‌های مشمول و تجزیه و تحلیل عمومی و آماری این‌گونه موارد به‌منظور پیشگیری از حوادث.

در ارتباط با موارد فوق همکاران عزیز می توانند از این سامانه به آدرس زیر استفاده نموده و شکایت خود را پیگیری کنند:

zrm.mcls.gov.ir

تهیه و تنظیم: همراه ناظر

مطالب مرتبط

Stumble Upon Delicious

Cloob Digg

نظر شما

به روایت مذهبی ها

آخرین اخبار


	بزودی نابود می شود

	هرگز از بین نمی رود