کد خبر: ۱۳۸۱۲
تاریخ انتشار: ۲۴ دی ۱۳۹۸ - ۱۱:۳۰-14 January 2020
وقتی در کسب‌وکارتان با مسئله‌ی بسیار بزرگی روبرو می‌شوید، چه می‌کنید؟ برای مثال، تصور کنید نرخ ماندگاری کارمندان‌تان کم است و می‌خواهید دلیل آن را بدانید.
قدم اول‌ می‌تواند طوفان فکری برای دلایل احتمالی، و به کارگیریِ چند مهارت مختلفِ حل مسئله، به منظور رفع مشکل باشد. اما اگر روی مسئله‌ی اشتباهی تمرکز کرده باشید چه؟ یا تصور کنید که مسئله‌ای که به آن می‌پردازید، فقط یکی از اثراتی است که از مشکل بزرگ‌تری نشأت گرفته است! با تمرکز بر یک جنبه‌ی خاص، در حقیقت مسائل بالقوه‌ی دیگر را نمی‌بینید. اینجاست که ریسک عدم توجه به مشکل، اصلی تهدیدتان می‌کند، ریسکی که ممکن است خیلی جدی‌تر از مشکلی باشد که در ابتدا شناسایی کرده‌اید. اینجاست که CATWOE به کمک‌تان می‌آید.

  واژه CATWOE مخفف این عبارات (عناصر) است:

عبارت Customers (مشتریان): چه کسانی هستند و این مسئله چه تأثیری بر آنها می‌گذارد؟

عبارت Actors (بازیگران): چه کسانی درگیرِ این وضعیت هستند؟ چه کسانی در اجرای راه حل‌ها مشارکت دارند؟ و چه چیزی روی موفقیت آنها تأثیر می‌گذارد؟

عبارت Transformation Process (فرآیند تبدیل): چه فرآیندها یا سیستم‌هایی از این مسئله تأثیر می‌گیرند؟

عبارت World View (دیدگاه جهانی): تصویر کلی و بزرگ چیست و اثرات گسترده‌تر این مسئله چه هستند؟

عبارت Owner (مالک): چه کسانی مالکان این فرآیند یا وضعیتی هستند که در موردش تحقیق می‌کنید؟ و آنها چه نقشی در این راه حل ایفا می‌کند؟

عبارت Environmental Constraints (محدودیت‌های محیطی): محدودیت‌هایی که بر این راه حل و موفقیت آن تأثیر می‌گذارند چه هستند؟

وقتی به این شش عنصر نگاه می‌کنید و وضعیت را از منظر آنها مورد بررسی قرار می‌دهید، تفکر خود را فراتر از موضوعی که درست جلوی چشمان‌تان قرار گرفته است، هدایت می‌کنید. با استفاده از CATWOE، خروجیِ طوفان فکری و حل مسئله‌تان جامع‌تر می‌شود، چرا که موضوع را از شش منظر بسیار متفاوت مورد توجه قرار داده‌اید.

استفاده از CATWOE

 گام اول
آنچه درباره‌اش می‌اندیشید را تعریف کنید. به خاطر داشته باشید که این کار توضیح مشکل نیست، بلکه صرفا توضیحی است که وضعیت را توصیف می‌کند. برای مثال: «تفکر درباره‌ی روش‌های بهبود ماندگاری کارمندان»

 گام دوم
ایده‌هایی برای عناصر گوناگون CATWOE طوفان فکری تهیه کنید.

 گام سوم
پاسخ‌هایتان به پرسش‌های CATWOE را تجزیه و تحلیل کنید. به دنبال فرآیندهای مهمی باشید که تأثیر بسیار زیادی بر موضوعی که در حال بررسی آن هستید، دارند. در مثال بالا، فرهنگ سازمان و آموزش کارمندان تأثیر بسیار زیادی بر موضوع دارند.

 گام چهارم
مشکلاتی را که می‌توانید شناسایی کنید، از این فرآیندها جدا کنید و سپس فرآیندِ حل مسئله خود را آغاز کنید. توجه داشته باشید که در ادامه‌ مشکلات بیشتر و احتمالا مشکلات ریشه‌ای بیشتری نسبت به آنچه که با آن شروع کردید، خواهید یافت.


مهندس ببرک رامه 
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
به روایت مذهبی ها
نظرسنجی
منشاء پدیده داعش را چه می دانید؟
ناشی از تفکر وهابی-تکفیری
محصول توطئه غرب و اسرائیل
آخرین اخبار
پربازدیدترین
خبری-تحلیلی
اخلاق و عرفان
سیره علی بن ابیطالب(ع)
سیره رسول الله(ص)
تاریخ صدر اسلام
تاریخ معاصر
زمین
سلامت و تغذیه
نماز و احکام
کتاب و ادبیات
نظامی
کمپر و ون لایف
شیطان و گناهان
روشنفکری دینی
مرگ
آخرالزمان