کد خبر: ۱۲۵۲۶
تاریخ انتشار: ۱۶ آبان ۱۳۹۸ - ۱۳:۴۴-07 November 2019
کافی است یک بار گذرتان به بهشت زهرا بیافتد. درهمان بدو امر متوجه تغییرات زیادی خواهید شد
. خصوصا اگر ذهن پرسشگری داشته باشید. حالا دیگر بهشت زهرا تنها، جایی برای مراسم تشیع و تدفین نیست. حالا دیگر تنها برای شهدای گرانقدر و بزرگان دیگر مراسم بزرگداشت نمی گیرند. حالا یکی دو سالی است برنامه‌های متنوعی دربهشت زهرا  اجرا می‌شود. از مراسم شب شعر گرفته تا برگزاری آیین بزرگذاشت مفاخری چون علی نقی وزیری با حضور اساتید برجسته موسیقی. حالا این جا قرار است  محلی باشد برای بسط و توسعه فرهنگ.
این جا حتی چند سال است آیین‌های زنگ دانش آموز شهید در مهر ماه برگزار می‌شود با حضور مسئولان کشوری و لشگری و فرهنگی. حتی برگزاری مراسم درگذشت الله طالقانی در چهلمین سالگرد درگذشت او از سوی مسئولان بهشت زهرا را باید به فال نیک گرفت. 

قرار است با اجرای پروژ‌ه‌های جدید در سازمان بهشت زهرا، تنها سازمان بدون تعطیلی در کشور، خدمت رسانی شایسته تری نسبت به شهروندان انجام شود. پروژه‌هایی چون طرح "مباشر"، تغییر الگوی دفن و شن ریزی قبور. طرح‌هایی که می تواند حتی در تمیزی و بهداشت شرکت کنندگان در مراسم ها نقش مهمی داشته باشد.  
قرار است از این پس برای برخی از شاغلان  در بهشت زهرا واژه‌های بهتری به کار ببریم. "تطهیر کننده" را به جای "غسال" و "خاکسپار" را به جای "گورکن" استفاده کنیم. 
مروری بر کارنامه سازمان بهشت زهرا در یک ماه اخیر نشان می‌دهد اتفاقات دیگری هم رقم خورده است. بزرگ‌ترین پروژه هوشمند سازی در تاریخ سازمان بهشت زهرا همین چند روز پیش به اجرا در آمد  و ۵۸۰ هکتار مساحت سازمان، تحت نظارت تصویری قرار گرفت. با برنامه ریزی دست اندرکاران حالا برای بالا بردن سطح امنیت شهروندان، نظم ، بهینه سازی مدیریت و پوشش حداکثری قطعات و رفاه حال شهروندان تاکنون 134 دستگاه دوربین در این محدوده وسیع نصب شده و تا پایان سال تعداد119 دوربین دیگر اضافه خواهد شد. 

با راه اندازی سیستم ترددشمار، در همین ایام، تمام عبور و مرورها از 13 ورودی و خروجی بهشت‌زهرا با 40 دستگاه دوربین پیشرفته تحت کنترل قرار گرفته است. قرار است اولین مرکز کنترل ترافیک شهر تهران مستقر در بهشت زهرا هدایت و کنترل ترافیک بویژه در ایام خاص و روزهای آخر سال را برعهده بگیرد تا پس از این شهروندان زمان کمتری را در روزهای شلوغ در تراقیک سر کنند. 
 برای اولین بار در تاریخ ۴۹ ساله سازمان بهشت زهرا شماره تلفن ۴ رقمی ۱۵۳۰ برای استفاده مردم در نظر گرفته شده حالا دیگر نیازی نیست آمبولانسی از بهشت زهرا برای حمل جنازه به وسط شهر آید. پایانه آمبولانس‌های سازمان در چهار راه ولیعصر آماده خدمت رسانی هستند تا زمان جابجایی متوفی را از 2 ساعت به زیر 45 دقیقه کاهش دهند.
یکی از این طرح‌ها که شاید کمتر در باره آن شنیدیم، طرح "مباشر" است که اتفاقا از بقیه طرح‌ها قدیمی‌تر ولی کمتر به آن پرداخته شده است. "مباشران" افراد جوان و تحصیل کرده‌ای هستند که از بدو ورودِ خانواده‌ی متوفی به سازمان بهشت زهرا، در کنار آنها قرار می‌گیرند و خانواده‌های داغدار را برای انجام امور اداری مربوط به کفن و دفن راهنمایی می‌کنند. بدون این که هزینه ای دریافت کنند. این  "مباشران" جوان با ظاهری آراسته در اتاقی در بخش اداری بهشت زهرا منتظرند تا هر کدام روزانه پنج یا شش خانواده را از بدو ورود به بهشت زهرا تا آخرین مراحل کار یعنی تدفین همراهی کنند. از آنجا که طرح "مباشر" هنوز به خوبی معرفی نشده است، برخی از خانواده‌ها ممکن است برخورد نامناسبی با آنها داشته باشند ولی "مباشران" موظف هستند تا پایان کار در تمام مراحل در کنار خانواده‌ها باشند. حتی ممکن است برخی از آنها مورد توهین هم قرار گیرند. پیش از این طرح، خانواده متوفی مجبور بود با حال روحی نامساعد اقدامات زیر را انجام دهد؛ گرفتن جواز دفن، ایستادن در صف بانک، دریافت برگه شستشو، برگه حمل به مزار، فیش تابلوی موقت، گرفتن ترمه، ابطال کردن شناسنامه و گرفتن برگه کامپیوتری جهت دفن . اما اکنون سازمان بهشت زهرا تمام امور اداری و پیگیری آنها را در قالب طرح مباشر انجام می دهد تا از فعالیت افراد سود جو ممانعت به عمل آورد. 
طرح "مباشر" به منظور تکریم ارباب رجوع، ارتقاء رضایت مندی مراجعین، بهبود روند سلامت اداری، کاهش آسیب های اجتماعی در ارائه خدمات و نیز کنترل و نظارت بر کلیه امور مرتبط با متوفی، توسط سازمان بهشت زهرا(س) اجرا گردید. حضور "مباشر" موجب ارتباط موثر با شهروندان و پیگیری دقیق امور تا پایان مسیر اداری شده و حسن اعتماد را در بین مراجعه کنندگان تقویت می نماید. شناسایی نیازهای شهروندان و پاسخگوئی مناسب به مراجعین داغدار و دردمند از اصلی ترین وظایف "مباشر" ست. طرح "مباشر” یکی از طرح های موفق در حوزه خدمات شهری میباشد که موجب رضایت حداکثری شهروندان طبق نظرسنجی های انجام شده توسط واحد  های نظارتی شهرداری تهران، همواره خدمات رسانی مباشرین و مجتمع عروجیان بیش از ۹۷٪ بوده است.
شن ریزی قبورهم یکی دیگر از این طرح هاست. در زمان مدیریت جدید بهشت زهرا روزانه اطراف قبرهای آماده برای تدفین، ( بیش از صد قبر) شن ریزی می‌شود تا خانواده متوفی و تشیع کننده مثل گذشته هنگام تدفین و عزاداری به خاک آلوده نشوند و در ایام بارندگی گل آلود. خصوصا  در این روزهای بارانی.

عذرا فراهانی 
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
به روایت مذهبی ها
نظرسنجی
منشاء پدیده داعش را چه می دانید؟
ناشی از تفکر وهابی-تکفیری
محصول توطئه غرب و اسرائیل
آخرین اخبار
پربازدیدترین
خبری-تحلیلی
اخلاق و عرفان
سیره علی بن ابیطالب(ع)
سیره رسول الله(ص)
تاریخ صدر اسلام
تاریخ معاصر
زمین
سلامت و تغذیه
نماز و احکام
کتاب و متون مرجع
نظامی
کسب و کار
شیطان و گناهان
روشنفکری دینی
مرگ
آخرالزمان